Диспетчерская служба такси

Правила оказания информационных услуг диспетчерской службой «VIP Такси-Трансфер»

1. Общие положения
    
   1. Данный документ, адресованный любому физическому лицу (далее Заказчик), является официальным предложением «VIP Такси-Трансфер», действующим под коммерческим обозначением «Служба заказа «VIP Такси-Трансфер», (далее - Служба «VIP Такси-Трансфер») и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на передачу Заявки Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заявки.
   2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. Заказ транспортного средства посредством Службы «VIP Такси-Трансфер» любым из указанных в настоящей Оферте способом, является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на официальном интернет-сайте www.ейск-трансфер.рф
   3. Служба «VIP Такси-Трансфер» безвозмездно оказывает Заказчику информационные услуги, направленные на передачу Заявки Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заявки. Служба «VIP Такси-Трансфер» не является таксомоторной организацией, самостоятельно не оказывает Заказчику услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов или каких-либо иных транспортных услуг, являясь оператором, передающим заказ и называющим рекомендованную стоимость услуги перевозки.
   4. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты, и, в случае если Вы не согласны с какими-либо ее условиями, Вам предлагается отказаться от Услуг Службы «VIP Такси-Трансфер».
   5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:
      1. Услуги — информационные услуги, направленные на прием, обработку и передачу Заявки Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заявки.
      2. Заявка – обработанный оператором заказ на услуги, оказываемые Перевозчиками.
      3. Перевозчик — лицо, надлежащим образом уведомленное Службой «VIP Такси-Трансфер» и принявшее на себя по договору с Заказчиком, заключенному путем совершения конклюдентных действий, обязанность перевезти Заказчика и доставить багаж, ручную кладь в пункт назначения, а также перевезти вверенный Заказчиком груз и отдать его уполномоченному на получение лицу.
      4. Заказчик – лицо, осуществляющее заказ услуги перевозки посредством Службы «VIP Такси-Трансфер».
      5. Маршрут – путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.
      6. Предварительный заказ – заказ услуги перевозки, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность прибытия транспортного средства в момент времени, указанный Заказчиком.
      7. Текущий заказ – заказ, предполагающий прибытие транспортного средства «как можно быстрее».
          
2. Предмет оферты
    
   1. Служба «VIP Такси-Трансфер» безвозмездно оказывает информационные услуги, направленные на передачу заявки Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заявки.
3. Порядок оказания услуг
    
   1. Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий:Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.После размещения Заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных Службы «VIP Такси-Трансфер». Служба «VIP Такси-Трансфер» не изменяет и не редактирует информацию Заказчика без его согласия.Служба заказа такси «VIP Такси-Трансфер» безвозмездно передает заявку Заказчика Перевозчику, который выбирает заявку, уведомляет о своём выборе «Службу заказа такси «VIP Такси-Трансфер», указав время прибытия по выбранной заявке. При этом, Служба заказа такси «VIP Такси-Трансфер» гарантирует исключительно закрепление Заявки за перевозчиком. Ответственность за осуществление перевозки несет Перевозчик.О подаче транспортного средства Служба «VIP Такси-Трансфер» информирует заказчика по телефону, указанному в момент осуществления заказа, путем дозвона или направления СМС сообщения с указанием марки, модели, цвета и цифр государственного номера транспортного средства. Бесплатное время ожидания Перевозчика, с момента уведомления о прибытии транспортного средства к начальной точке маршрута – 40 минут. Услуга «бесплатного ожидания» предоставляется при условии подтверждения Заказчиком по телефону актуальности услуги. В случае, если заказчик по истечении 10 минут бесплатного ожидания не вышел к транспортному средству и дважды не ответил на вызов по телефону, это считается односторонним отказом Заказчика от поездки. Служба «VIP Такси-Трансфер» вправе принимать предварительные заявки на предоставление транспорта. При этом ответственным за своевременную подачу транспортного средства является Перевозчик, заблаговременно уведомленный Службой «VIP Такси-Трансфер» о предварительной заявке. Подача транспортного средства при этом Службой «VIP Такси-Трансфер» не гарантируется.Служба «VIP Такси-Трансфер» оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин отказа.В целях осуществления внутреннего контроля деятельности Службы «VIP Такси-Трансфер» и контроля качества исполнения Заказов, телефонные разговоры между Заказчиком и Службой «VIP Такси-Трансфер» могут записываться.
      1. Заказ транспортного средства по телефону Службы «VIP Такси-Трансфер» (в том числе посредством электронной почты).
      2. Заказ транспортного средства на официальном интернет-сайте Службы «VIP Такси-Трансфер».
      3. Заказ транспортного средства у представителя «Службы заказа «VIP Такси-Трансфер».
   2. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить в «Службу заказа такси «VIP Такси-Трансфер» по телефону или на адрес электронной почты.
   3. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, Служба «VIP Такси-Трансфер» руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 10 настоящей Оферты.
   4. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к оператору Службы «VIP Такси-Трансфер», перед размещением Заказа.
       
4. Обязанности Службы «VIP Такси-Трансфер»
    
   1. Безвозмездно передать заявку Заказчика Перевозчику и информировать Заказчика об исполнении Заявки.
   2. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.
   3. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заявки.
       
5. Обязанности Заказчика
    
   1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.
   2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве.
   3. Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.
   4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.
   5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.
   6. Предупреждать о наличии детей или домашних животных в момент совершения заказа.
   7. Не портить салон автомобиля, на котором в данный момент он осуществляет поездку.
   8. Не причинять моральный и физический вред водителю такси.
   9. Быть вежливым.
   10. Находится в адекватном состоянии, не употреблять в салоне автомобиля алкогольные, наркотические и психотропные вещества.
   11. В случае использования услуги «Перевозки животных» обязуется перевозить небольших домашних животных в переносках, держа у себя на коленях, если перевозятся крупные собаки – перевозка осуществляется в наморднике и с подстилкой на сидение.
   12. О своих претензиях и жалобах уведомлять Службу «VIP Такси-Трансфер» в письменной форме.
        
6. Порядок расчетов
    
   1. Оплата услуги перевозки осуществляется Заказчиком Перевозчику. Максимальная стоимость услуги перевозки устанавливается после оглашения заказа Заказчиком. Служба «VIP Такси-Трансфер» информирует Заказчика о стоимости перевозки.
   2. Оплата услуги перевозки производится:
      Максимальная стоимость перевозки определяется установленным тарифом и в зависимости от города подачи машины.За провоз багажа в салоне автомобиля дополнительная плата не взимается.
      1. Наличными денежными средствами Перевозчику при посадке в транспортное средство.
          
7. Ответственность Сторон
    
   1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
   2. Служба «VIP Такси-Трансфер» не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Службе «VIP Такси-Трансфер».
   3. Служба «VIP Такси-Трансфер» не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Службы «VIP Такси-Трансфер»
   4. Служба «VIP Такси-Трансфер» не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.
   5. Служба «VIP Такси-Трансфер» не несет ответственность за неисполнение Перевозчиком своих обязанностей.
       
8. Порядок разрешения споров
   
   В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ в суде г. Ейск Краснодарского края
   1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров
       
9. Особые условия
    
   1. При работе с Заказчиком водитель транспортного средства поступает в распоряжение Заказчика, при этом, Перевозчик несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам.
   2. В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ.
   3. Перевозчик несет полную ответственность за причинение ущерба пассажирам, грузам Заказчика в случае ДТП.
       
10. Персональные данные
     
    1. Осуществляя заказ Услуги Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты.
    2. Служба «VIP Такси-Трансфер» собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя, отчество, контактные телефоны) в целях выполнения условий настоящей Оферты.
    3. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков Служба «VIP Такси-Трансфер» не преследует иных целей, кроме установленных в п. 10.2. настоящей Оферты.
    4. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.